Informations concernant l’exercice du droit de rétractation

Dernière mise à jour : 5 novembre 2026, version 1.2

Droit de rétractation

Vous avez le droit de vous rétracter du présent contrat sans donner de motif dans un délai de quatorze jours. Le délai de rétractation expire quatorze jours après le jour où vous-même, ou un tiers autre que le transporteur et désigné par vous, prend physiquement possession du bien. S’il s’agit de plusieurs biens commandés au moyen d’une seule commande et livrés séparément, le délai de rétractation expire quatorze jours après le jour où vous-même, ou un tiers autre que le transporteur et désigné par vous, prend physiquement possession du dernier bien.

Pour exercer le droit de rétractation, vous devez nous notifier (RARE GmbH, Wengerstraße 10, 5621 St. Veit im Pongau, Autriche, courriel : thomas@rare-gmbh.com, téléphone : +43 664 166 95 11) votre décision de rétractation du présent contrat au moyen d’une déclaration dénuée d’ambiguïté (par exemple, lettre envoyée par la poste ou courrier électronique). Vous pouvez utiliser le modèle de formulaire de rétractation mais ce n’est pas obligatoire.

Vous pouvez également exercer votre droit de rétractation en ligne sur https://shop-rare.com/fr/pages/withdraw (bouton « Renoncer au contrat ici » dans le pied de page de chaque page de notre boutique en ligne). Si vous utilisez cette fonctionnalité en ligne, nous vous enverrons, dans les meilleurs délais, un accusé de réception de la rétractation sur un support durable (par exemple, par courriel), y compris son contenu ainsi que la date et l’heure de sa soumission.

Pour que le délai de rétractation soit respecté, il suffit que vous transmettiez votre communication relative à l’exercice du droit de rétractation avant l’expiration du délai de rétractation.

Effets de rétractation

En cas de rétractation de votre part du présent contrat, nous vous rembourserons tous les paiements reçus de vous, y compris les frais de livraison (à l’exception des frais supplémentaires découlant du fait que vous avez choisi, le cas échéant, un mode de livraison autre que le mode moins coûteux de livraison standard proposé par nous) sans retard excessif et, en tout état de cause, au plus tard quatorze jours à compter du jour où nous sommes informés de votre décision de rétractation du présent contrat. Nous procéderons au remboursement en utilisant le même moyen de paiement que celui que vous aurez utilisé pour la transaction initiale, sauf si vous convenez expressément d’un moyen différent ; en tout état de cause, ce remboursement n’occasionnera pas de frais pour vous. Nous pouvons différer le remboursement jusqu’à ce que nous ayons reçu le bien ou jusqu’à ce que vous ayez fourni une preuve d’expédition du bien, la date retenue étant celle du premier de ces faits.

Vous devrez renvoyer ou rendre le bien, à nous-mêmes (RARE GmbH, Wengerstraße 10, 5621 St. Veit im Pongau, Autriche) sans retard excessif et, en tout état de cause, au plus tard quatorze jours après que vous nous aurez communiqué votre décision de rétractation du présent contrat. Ce délai est réputé respecté si vous renvoyez le bien avant l’expiration du délai de quatorze jours. Vous devrez prendre en charge les frais directs de renvoi du bien.

Votre responsabilité n’est engagée qu’à l’égard de la dépréciation du bien résultant de manipulations autres que celles nécessaires pour établir la nature, les caractéristiques et le bon fonctionnement de ce bien.

Modèle de formulaire de rétractation

(Veuillez compléter et renvoyer le présent formulaire uniquement si vous souhaitez vous rétracter du contrat.)

• A l’attention de RARE GmbH, Wengerstraße 10, 5621 St. Veit im Pongau, Autriche, courriel : thomas@rare-gmbh.com :
• Je/nous (*) vous notifie/notifions (*) par la présente ma/notre (*) rétractation du contrat portant sur la vente du bien (*)/pour la prestation de services (*) ci-dessous
• Commandé le (*)/reçu le (*) :
• Nom du (des) consommateur(s) :
• Adresse du (des) consommateur(s) :
• Signature du (des) consommateur(s) (uniquement en cas de notification du présent formulaire sur papier) :
• Date :

(*) Rayez la mention inutile.

Remarque sur le montage (ne fait pas partie des informations sur la rétractation)

Pour examiner le produit, vous pouvez le déballer, l’inspecter et l’essayer comme ce serait possible dans un magasin. Le montage sur le véhicule et l’utilisation vont en règle générale au-delà et peuvent entraîner une dépréciation importante, dont vous devrez répondre. La rétractation reste possible même dans ce cas.

Retours en pratique

• Afin que nous puissions identifier rapidement votre retour, nous vous prions de nous envoyer un bref message à thomas@rare-gmbh.com. Ce n’est pas une condition de la rétractation ni du renvoi du bien.
• Nous vous recommandons de documenter l’état du bien (photos) avant de le renvoyer et d’utiliser un envoi avec suivi.
• Produit défectueux ? Les cas de garantie sont traités séparément de la rétractation ; consultez nos conditions de garantie.